Según dijo J.D. Power, que este año modificó el estudio para incorporar respuestas más detalladas de los propietarios, la marca alemana de lujo Porsche es la que menos problemas presentó con 80 por cada 100 vehículos (pp100). Por detrás se situaron GMC, la marca de camionetas de la gama alta de General Motors (GM), con 90 pp100, y Lexus, la marca de lujo de Toyota, con 94 pp100. Inmediatamente después se situaron Infiniti (la marca de lujo de Nissan) con 95, Chevrolet (de General Motors) con 97, Acura (la marca de lujo de Honda) y Toyota, ambas con 102, Honda con 103, Jaguar con 104 e Hyundai, Kia y Mercedes-Benz, las tres con 106.
A continuación, y por debajo de la media de problemas por vehículos del sector, que este año fue 113 pp100, Audi, Cadillac, Buick, Chrysler y Lincoln. Las cinco marcas con más problemas fueron Scion (de Toyota) con 161 pp100, Fiat con 154, Mitsubishi con 148, Nissan con 142 y MINI con 135. J.D. Power dijo que casi dos tercios de los problemas experimentados en los primeros 90 días de posesión están relacionados con el diseño de los vehículos y no con problemas de manufactura.
Esto supone que sólo el 9 por ciento de los propietarios con problemas de diseño llevan los vehículos a los concesionarios durante los 90 primeros días de posesión. Y de ese 9 por ciento, sólo un 13 por ciento de los problemas se arreglan.
El vicepresidente de J.D. Power David Sargent, señaló en un comunicado que "las compañías que tendrán éxito son aquellas que encuentran la forma de dar a los consumidores las tecnologías que quieren y a la vez las hacen los suficientemente intuitivas como para que todos las encuentren fáciles de usar".
El fabricante que más modelos colocó entre los de más calidad fue Chevrolet (5), seguido de Honda, Kia, Mazda y Porsche (2). El automóvil con menos problemas por cada 100 vehículos en todo el estudio fue el Lexus LS. Por modelos y categoría, J.D. Power afirmó que los vehículos de más calidad inicial fueron:
-Auto de ciudad: smart fortwo
-Auto subcompacto: Mazda2
-Auto compacto: Honda Civic
-Auto deportivo compacto: Mazda MX-5 Miata
-Auto compacto de gama alta: Acura TL
-Auto deportivo compacto de gama alta: Porsche Boxster
-Auto medio: Toyota Camry
-Auto deportivo medio: Chevrolet Camaro y Ford Mustang
-Auto medio de gama alta: Hyundai Genesis Sedan
-Auto deportivo medio de gama alta: Porsche 911
-Auto grande: Chevrolet Impala
-Auto grande de gama alta: Lexus LS
-Todoterreno urbano sucompacto: Buick Encore y Kia Sportage
-Todoterreno urbano compacto: Honda CR-V
-Todoterreno urbano de gama alta: Mercedes-Benz GLK-Class
-Monovolumen compacto: Kia Soul
-Todoterreno urbano medio: Nissan Murano
-Todoterreno urbano medio de gama alta: Infiniti FX
-Monovolumen: Chrysler Town & Country
-Todoterreno urbano grande: Chevrolet Tahoe
-Todoterreno urbano grande de gama alta: Cadillac Escalade
-Pickup grande ligero: Chevrolet Avalanche y GMC Sierra
-Pickup grande pesado: Chevrolet Silverado HD.
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